FAQ
الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن الطلب والأسعار والدفع والتسليم. لم تجد سؤالك؟ فريقنا على واتساب جاهز للإجابة فوراً.
ما هو الحد الأدنى لكمية الطلب؟
يختلف حسب المنتج: علب الكيك والأكياس الورقية تبدأ من 500 قطعة، والأكواب والشرائط والملصقات من 1,000 قطعة. الحد الأدنى لكل منتج معروض في صفحته وسعره ينخفض كلما زادت الكمية.
لماذا لا أجد أسعاراً على بعض المنتجات؟
نقسم منتجاتنا إلى مسارين: المنتجات الجاهزة (Standard Stock) بأسعار معلنة وطلب مباشر، ومسار التخصيص الكامل (Custom OEM) حيث يُصمَّم الطلب حسب مواصفتك — وهنا يُرسل لك عرض سعر بعد استشارة قصيرة مع فريق الإنتاج.
كيف تتم عملية الدفع؟
للطلبات المباشرة: تختار النمط والكمية ثم تدفع عربوناً بنسبة 50% إلكترونياً لتأكيد الطلب، ويُستكمل الباقي بعد اعتماد البروفة. لطلبات التخصيص: عربون 50% بعد اتفاقكم على العرض، والباقي قبل الشحن.
كم تستغرق مدة التنفيذ والتسليم؟
المنتجات الجاهزة: 7–12 يوم عمل حسب الكمية. طلبات التخصيص الكامل: تُحدد بعد اعتماد التصميم والعينة، وتتراوح عادة بين 10–20 يوم عمل. التوصيل داخل السعودية 2–4 أيام إضافية، ولدول الخليج حسب الشاحن.
هل يمكن طلب عينة قبل الطلب الكامل؟
نعم — نرسل عينات من الأنماط الجاهزة، ونعيد في مسار التخصيص ببروفة رقمية ثم عينة فعلية قبل بدء الإنتاج الكامل. تواصلك معنا عبر واتساب يكفي لترتيب ذلك.
ما هي خيارات الطباعة المتاحة؟ وما صيغة الملفات المطلوبة؟
نطبع الشعارات والنقشات والنصوص بكامل الألوان على معظم المنتجات. أفضل صيغة للملفات هي PDF أو AI بنسخة فيكتور (vector)، ونقبل أيضاً ملفات صور عالية الدقة — وفريقنا يساعدك في تجهيز الملف مجاناً إذا احتجت.
هل تشمل الأسعار الطباعة بالشعار؟
نعم — الأسعار المعروضة والفئات المرجعية تشمل الطباعة المخصصة باسم علامتك ولا توجد رسوم مخفية. بعض التقنيات الخاصة كالختم الذهبي تُدرج بوضوح في العرض.
ما هي سياسة الإرجاع؟
بسبب طبيعة المنتجات المخصصة بالطباعة، لا يمكن إرجاع الطلبات المنفذة بعد اعتماد البروفة. أما وجود عيب تصنيع أو خلل في المواصفة المعتمدة فنعالجه فوراً بإعادة الإنتاج أو التعويض.
هل تشحنون خارج السعودية؟
نعم — نشحن لجميع دول الخليج (الإمارات، الكويت، قطر، البحرين، عُمان) وفق أسعار شحن تحدث في عرض السعر حسب الوزن والكمية.
كيف أتواصل معكم بأسرع طريقة؟
واتساب هو الأسرع: اضغط زر الواتساب العائم في أي صفحة من الموقع وستصل مباشرة لفريق خدمة العملاء — نرد عادة خلال دقائق خلال ساعات العمل.